コア業務とは？ノンコア業務との違いも解説！

企業が成功するためには“業務の効率化”が必要不可欠です。そのためには、コア業務とノンコア業務を適切に分担し、適切な効率化を図ることが重要です。
本記事では、「コア業務とは」に焦点を当て、ノンコア業務との対比を通じて、両者の違いとその最適な管理方法を解説します。コア業務とノンコア業務を理解して業務に取り組むことで、企業の成功に寄与する手助けとなるでしょう。

コア業務とは

コア業務	企業活動の根幹となる業務

コア業務に集中する意義

コア業務の「コア（core)」は「核、芯、中心、核心」などの意味を持つ英単語です。

つまりコア業務とは、ある組織や企業において、主要な目的や使命を達成するために不可欠な業務や活動のことを指します。そのため、コア業務に集中することは、組織に多くの利益をもたらします。

コア業務の定義と具体例 

各企業において、どの業務がコア業務とみなされるかには違いがありますが、コア業務の成果が企業や組織の発展に密接に関連しているという特徴は共通しています。そのため、多くの経営資源がコア業務に注がれる傾向があります。

これらの業務は組織の核となり、戦略的な選択とリソースの最適化を必要とします。

ノンコア業務とは

ノンコア業務

直接利益につながらない業務

ノンコア業務は、コア業務とは対照的に、組織の主要な目標に直接貢献しない業務です。
そのため、ノンコア業務を効率化し、リソースを最適化することは、組織の生産性向上に不可欠です。

ノンコア業務の具体例

ノンコア業務は通常、企業の戦略に直接関わらない一般的で反復的な業務であり、外部専門家の協力が容易である特徴があります。

これらの業務は組織の中心的な価値創造には直接寄与せず、アウトソーシングや外注などの手段を用いて効果的に遂行される傾向があります。

コア業務とノンコア業務の違い

コア業務とノンコア業務の違いは、組織の主たる目的に直接関わるかどうかにあります。
コア業務は主要な目標の達成に直結し、ノンコア業務はサポート的な機能や補助的な役割を果たします。

ノンコア業務の効率化

組織が主力業務に集中するために非コア業務を効果的かつ効率的に遂行することは重要です。
業務効率化の導入により、組織は時間とリソースを最適化し、生産性を向上させることが期待できます。

ノンコア業務を効率化させる方法

業務効率化のための手法には、自動化（RPAなど）の導入、外部サービスやシステム・ソフトウェアの活用、プロセスの見直しといった方法があります。
これらを組み合わせ、非コア業務をスムーズに実施するための環境を整えます。

ノンコア業務を効率化するメリット

ノンコア業務の効率化により、組織が得られるメリットは以下です。

①コストの削減
②ミスの最小化
③作業時間の短縮　など

業務を効率化させることにより、上記のような具体的な効果を得ることができます。
これにより、従業員はより戦略的な業務に注力し、組織全体の生産性が向上します。

ノンコア業務のアウトソーシング

昨今、企業が自身のコア業務に集中するため、ノンコア業務の効率を向上させる戦略的な選択としてアウトソーシングが注目されています。
この章ではノンコア業務をアウトソーシングする理由と、アウトソーシング業者を選定する際の注意点について説明します。

ノンコア業務をアウトソーシングするメリット

効率向上とコスト削減

アウトソーシングにより、特定の業務を専門のプロバイダーに委託することで、業務効率を向上させることができます。外部のサービス提供者には固定コストやトレーニングコストがかからないため、コストの削減も期待できます。

柔軟性の向上

アウトソーシングは、組織がビジネスの成長や変化に柔軟に対応できる環境を提供します。外部のパートナーシップを活用することで、必要に応じて業務の規模を拡大・縮小することが容易になります。

リソースの集中

ノンコア業務や定型的な業務を外部にアウトソーシングすることで、組織は自社リソースを主要業務に集中できます。これにより、戦略的な方針の実行や新しいプロジェクトへのリソース割り当てが容易になります。

リスクの分散

アウトソーシングはリスクを外部に分散させる効果があります。特に技術の進化や法規制の変更に迅速に対応する必要がある場合、外部の専門家に頼ることでリスクヘッジが可能です。

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これらの理由により、企業はノンコア業務のアウトソーシングを通じて、効率性の向上や戦略的な成果を追求し、同時にコア業務に重点を置くことができます。

アウトソーシング業者の選定

大切な自社の業務を外部委託するため、アウトソーシング企業やBPO企業を選定する際には、信頼性、専門性、コミュニケーションの円滑さに注意しましょう。
適切なアウトソーシングパートナーを見つけることで、組織はノンコア業務を専門家に委託し、自らの中核業務に集中できるようになります。

コア業務とノンコア業務の適切な分担で競争力向上

コア業務とノンコア業務の適切な管理は、組織の成功に直結します。コア業務にリソースを注ぎ、ノンコア業務を効率的に処理することで、競争優位性の構築と業績向上が可能となります。自社のミッションに集中し、市場での成功を築くために、コア業務とノンコア業務を適切に分担しましょう。また、組織内での役割分担や外部の専門家に業務を委託することで、コア業務へのリソースと時間を確保できます。

コア業務とノンコア業務のそれぞれの役割を正確に把握し、組織の効率性を高め、競争力向上の第一歩を踏み出しましょう。