一部の単純作業をアウトソースして残業60時間削減
企業課題
ベテラン社員の業務負担が大きく、残業が多い
紙書類を扱う業務がほとんどでコロナ禍でもテレワークが出来ない
信販会社とのやり取りが多くアウトソーシング出来る範囲が限られている
多いときには月100時間を超える残業時間を担当者がこなしていた。また、属人化しており業務フローの最適化がなされておらず、コア業務へ割く時間が少なくなっていた。
会社に郵送される紙書類が多く、出社をしないと入力作業が出来ないので在宅勤務が不可能だった。
ミスが許されないため外部に委託できない業務内容が多く、今までアウトソーシングが出来なかった。
BODからのご提案
アウトソーシングの実績が豊富
部分的なアウトソーシングでも柔軟に対応が可能
セキュリティ対策が万全
委託内容すべてを既に請け負った実績があることで、正確で柔軟なアウトソーシングが可能なBODを選定していただきました。他会社との連携が多く、外部委託しづらい業務内容の部分的なアウトソーシングのご提案でノンコア業務の負担を軽減しました。セキュリティ対策面もプライバシーマークを取得しており万全なので、初めてのアウトソーシングを安心感を持って導入していただくことが出来ました。
| 1 | データ入力作業 |
|---|---|
| 2 | 反社チェック |
| 3 | 信販会社審査依頼 |
| 4 | 審査結果の反映・督促（FAX送信・メール送信） |
| 5 | 商品発注 |
| 6 | 工事完了の確認 |
| 7 | 旧物件の解約作業 |
| 8 | 入金処理 |
導入効果
業務フローの整理により属人化を解消
ノンコア業務の負担を軽減
担当者の残業時間を大幅削減
業務の部分的なアウトソーシングのご提案でノンコア業務の負担を軽減できました。
BODはOA機器の管理業務に関する豊富なノウハウを持っているので、正確に業務フローを把握して改善することができ、属人化予防を実現しました。その結果、これまで他会社との連携が多く外部委託が厳しいと悩んでいたベテラン社員の残業時間は60時間以上も削減できました。
また、BODはプライバシーマークを取得しておりセキュリティ対策も万全なので、初めてのアウトソーシングを安心感を持って導入していただくことが出来ました。
営業担当者からの一言
お客様にとって初めてのアウトソーシングということで、ストレスなく実行できるようアウトソーシングをする範囲や開始までの説明、準備はお客様の希望によりそう形で進めさせて頂きました。
出来ることから徐々に無理なく進めさせていただいたことで業務の可視化も叶い、効率よく業務が回り、現在更に他のサービスの検討しているとのお声も頂いております。
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・日本全国に事業展開している上場企業。